利害關係人

身為社區的一分子，來億興業不僅是企業主同時也是雇主，在我們努力想要創造的永續環境裡，每個人都是我們所重視的利害關係人。所謂利害關係人泛指直接或間接受來億興業的業務活動所影響或指對來億興業業務有影響力的個人、團體或組織。

利害關係人鑑別與議合

來億集團參考 AA1000 利害關係人議合標準2015年版（Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES 2015）原則，依照利害關係群體對於公司的依賴程度、責任、關注度、影響力、多元觀點等面向，依營運重要性鑑別出六大類關鍵利害關係人，分別為客戶、員工/公會、股東/投資人、供應商/承攬商/承包商、主管機關/政府組織、社區/當地社區。

利害關係人	對來億的重要性	關注議題	溝通頻率及回應方式
客戶	以客戶為中心的經營理念，重視客戶利益作為首要責任，致力於提供高品質的產品與服務。同時，本集團嚴格遵守商業機密保護的最高標準，確保客戶資訊安全，並以誠信經營贏得客戶的信任與長期支持。	銷售模式和產品標示誠信經營及商業道德實踐產品品質及安全資訊安全人力資源管理與人才培育	來億網站設有聯絡方式，並於網站中揭露與利害關係人溝通之管道本集團設有業務專業人員聯絡方式，即時提供客戶問題回應。以及本集團檢舉信箱供客戶檢舉不法誠信事件拜訪客戶或接待客戶訪廠（不定期）
供應商/承攬商/承包商	供應商在永續發展中扮演重要角色，不僅影響公司的生產、服務及營運，亦涉及社會責任與企業聲譽的潛在風險。本集團致力於與供應商建立長期互信的合作關係，透過多元化的溝通管道，積極瞭解其關注議題，以降低潛在風險與營運成本，並提升產品品質與服務水準。	誠信經營及商業道德實踐產品品質及安全客戶權益維護及關係管理供應鏈管理法規遵循	本集團設有業務專業人員聯絡方式，即時提供供應商問題回應透過利害關係人信箱進行溝通
員工/工會	員工是公司最重要的資產，也是推動企業永續發展的關鍵力量。本集團致力於打造安全、健康且具備多元發展機會的工作環境，重視員工的意見與需求，並透過多元化的溝通機制促進良好的勞資關係，提升員工的工作滿意度與向心力。	員工薪酬及福利人力資源管理與人才培育誠信經營及商業道德實踐員工多元化及平等機會營運績效	內部電子郵件公告：不定期公告各項員工福利事項（健檢、團險等）、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練資訊等設有員工意見信箱及時處理員工建議，亦於勞資會議處理員工反映意見
股東/投資人	股東與投資人是本集團共同成長的夥伴，對公司的資金運作具有直接影響。為了確保股東與投資人的利益，本集團秉持資訊透明、誠信與責任的原則，致力於穩定資金流動，並創造長期的投資價值。	法規遵循誠信經營及商業道德實踐營運績效資訊安全風險管理	股東常會（每年）法人說明會（每年至少一次，不定期）年報及財報揭露（每年及每季）新聞/重大訊息（不定期）本集團已設置發言人及代理發言人，做為處理股東建議、疑義及糾紛事項之管道，以確保股東權益
社區/當地社區	本集團在能力範圍內積極回饋當地社區，並與社區建立良好的互動關係，不僅是在履行社會責任，也有助於社區的發展與繁榮，期望透過各種實際行動來改善社區環境、強化對社區的正面衝擊。	職業安全衛生空氣污染物質管理水資源管理廢棄物管理產品品質及安全	公司積極持續關懷當地社區活動成立基金會，關心兒少福利及當地社區議題
主管機關/政府機關	積極配合政府政策，建立完善的公司治理架構，並嚴格遵守最新法規要求，以期能獲得政府單位的信任與支持，從而促進雙方合作與共同成長。	誠信經營及商業道德實踐營運績效法規遵循資訊安全風險管理廢棄物管理	不定期參與主管機關之政策研討會、座談會配合主管機關監理與查核，以及不定期拜會主管機關建立直接交流機會

利害關係人問卷

來億興業為編制發行企業社會責任報告書，持續與利害關係人溝通本公司在公司治理、環境、社會等各面向的資訊。為使本公司關注與執行的重大性議題能夠更加切合利害關係人的需要，來億興業重視您的意見，希望獲悉您對於本公司在特定永續議題之關注程度，懇請您撥冗填答「來億興業利害關係人企業永續責任問卷」，俾利本公司規劃日後永續發展之目標與執行方針。

本問卷所得資訊僅作為分析利害關係人關注議題及本公司永續發展參考使用，不作為其他用途，感謝您的支持與協助。